よくあるご質問

FAQ

ご注文・配送・商品・お手入れについてよくある質問をまとめました。
解決しない場合はお問い合わせからどうぞ。

🛒 ご注文 5 Q&A
商品ページから「カートに追加」ボタンを押してカートへ入れ、カートページからお手続きください。会員登録なしのゲスト購入も可能です。

ご注文完了後、登録メールアドレスに注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
発送前であればキャンセル可能です。注文確認メール受信後、24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送準備が完了した後はキャンセルを承ることができません。発送後は返品ポリシーの対応となります。
⚠️ 在庫限定品・セール品はキャンセル不可の場合があります。注文時に商品ページをご確認ください。
発送前であれば変更を承ります。お問い合わせフォームにて「注文番号・変更内容」をご明記のうえ、お早めにご連絡ください。

ただし、在庫状況によってはご希望に添えない場合があります。その際はスタッフよりご連絡します。
はい、カートに複数商品を追加してまとめてご注文いただけます。送料は注文合計額に応じて計算されるため、まとめ買いがお得です。
📦 税込15,000円以上のご注文で送料無料になります。
「在庫切れ」と表示されている商品は、商品ページの「入荷通知を受け取る」ボタンからメール登録が可能です。入荷次第、お知らせします。

また、InstagramのDMやお問い合わせフォームからもお気軽にご相談ください。
📦 配送・送料 4 Q&A
全国一律 880円(税込)です。
税込15,000円以上のご注文で送料無料となります。

※ 沖縄・離島・一部地域は追加送料が発生する場合があります。
ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送します。配送には宅配便で1〜3日程度かかります(地域によって異なります)。

発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。
📅 土日祝・年末年始・連休時は発送が遅れる場合があります。お急ぎの場合はお問い合わせください。
はい、ご注文時に配送日・時間帯の指定が可能です。
時間帯は以下からお選びいただけます:

午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時
現在は日本国内のみの発送対応となっております。海外配送については現在準備中です。対応開始の際はSNSおよびメルマガにてお知らせします。
🔄 返品・交換 4 Q&A
商品到着後7日以内、未使用・タグ付きの状態であれば返品を承ります。返送料はお客様負担となります。

返金は、返品商品の確認後5営業日以内に元の決済方法へ返金します。
⚠️ セール品・カスタムオーダー品・衛生上の理由(インナー類)は返品不可です。
到着後7日以内であればサイズ交換を承ります。在庫がある場合のみ対応可能です。

手順:
1. お問い合わせフォームにて「注文番号・交換希望サイズ」をご連絡
2. 弊社より返送先住所をご案内
3. 商品を着払いでご返送(返送料はお客様負担)
4. 確認後、交換品を発送(交換発送の送料は弊社負担)
商品到着時に破損・汚損が確認された場合は、到着後3日以内にお問い合わせください。

その際、破損箇所の写真注文番号をお知らせいただくとスムーズに対応できます。弊社負担にて交換または返金対応いたします。
誠に申し訳ありません。お問い合わせフォームより「注文番号・受け取った商品の写真」をお送りください。確認後、正しい商品を送料弊社負担で再送いたします。
🧥 商品・ブランド 5 Q&A
National Point は、韓国ストリートカルチャーと東京の感性が交わるセレクトショップです。現在取り扱っているブランドは以下の3つです:

TOUR RECORD — 「人と物が共に旅をし、思い出に彩りを添える」という願いを込めたレザーブランド。Premium / by ITAEWON / Made in SEOUL / Made in TOKYO の4ライン展開。
JacksonSquare Tokyo — 横須賀・ドブ板通りで生まれたスカジャンの精神を受け継ぎ、東京から「本物」を世界へ発信するスカジャンブランド。素材・刺繍・縫製のすべてを国内の熟練職人が一つひとつ丁寧に仕立てた、こだわりの一着をお届けします。
Wiyh — Tシャツを中心に、ブランドの世界観を日常に落とし込むウェア。(近日展開予定)

さらに韓国の人気アパレルブランドの取り扱いも準備中です。詳しくはBrands ページをご覧ください。
진짜 가죽(チンチャ・カジュク)——本物の革だけを取り扱います。

TOUR RECORDの製品はすべて天然皮革100%です。素材証明書を取得した工場のみと取引し、定期的に現地で品質確認を行っています。フルグレインレザー・トップグレインレザーを中心に、着込むほどに体に馴染むエイジングが楽しめます。
Premium — フラッグシップライン。最高峰の素材と職人仕立て。長く使えば使うほど価値が出る一生モノ。
by ITAEWON — イテウォンの街から生まれたストリート系レザー。程よいラフさと本革の迫力が両立。
Made in SEOUL — ソウルの職人が手がける韓国製本革アイテム。現地の職人仕事を直接感じられる一着。
Made in TOKYO — 東京の感性で仕上げた日本限定ライン。日本人の体型・着こなしに合わせたシルエット。

迷ったらInstagramのDMでご相談ください!
JacksonSquare のスカジャンは、職人による手刺繍・ミシン刺繍の組み合わせで仕上げています。戦後横須賀で生まれたソウベニアジャケットの伝統に倣い、龍・虎・鷹などの東洋的モチーフをベースに、現代的なデザインを加えています。素材・刺繍・縫製のすべてを国内の熟練職人が一つひとつ丁寧に仕立てています。

詳しくはJournalの「スカジャンの真実」もご覧ください。
National Geographic / Discovery / LIFE WORK / MLB Korea / Wacky Willy などの韓国アパレルブランドは現在仕入れ交渉中です。

確定次第、InstagramとメルマガにてLINEで速報します。今すぐフォロー&メルマガ登録をお忘れなく!
📐 サイズ 3 Q&A
革ジャンは着込むほど体に馴染みます。最初はやや硬く感じるため、普段より1サイズ小さめ(タイトフィット)を選ぶのがおすすめです。

目安:
• 普段Mサイズ → Sを試してみる
• 中に厚手ニットを着る予定 → 普段通りのサイズ

不安な場合はInstagramのDMまたはお問い合わせフォームにて、身長・体重・普段のサイズをお知らせいただくと、スタッフが最適サイズをご提案します。
韓国サイズは概ね日本サイズと同等ですが、ブランドによって異なります。各商品ページに詳細なサイズ表(cm表記)を掲載していますので、必ずご確認ください。

TOUR RECORD の日本ラインは日本人の体型に合わせた設計です。
JacksonSquareのスカジャンはゆったりめのオーバーサイズシルエットが基本です。インナーに厚手のニットを着ても余裕があります。細身に着たい場合は1〜2サイズダウンがおすすめです。
お手入れ 4 Q&A
ご使用前に、天然皮革製品のお取り扱いについて必ずご確認ください。

●天然皮革製品について
天然皮革は、シワ・毛穴・細かなキズ・色味や風合いに個体差が見られる場合がありますが、天然素材ならではの特性であり、不良ではございません。洗濯機のご使用および水洗いはお避けください。雨や水濡れによりシミや変色の原因となる場合がございます。濡れた際は、乾いた柔らかい布で水分を取り除き、風通しの良い日陰で自然乾燥させてください。直射日光、高温多湿、化学薬品との接触、強い摩擦は変色や劣化の原因となるためご注意ください。淡色の衣類への色移り、またデニムや濃色衣類から本製品への色移りが発生する場合がございますのでご注意ください。

●保管およびお手入れについて
風通しの良い場所で保管し、ビニール袋などによる密封保管はお避けください。長期間保管する場合は、型崩れや変形を防ぐため、形状を保った状態で保管してください。汚れがひどい場合は、市販の皮革専用ケア用品をご使用いただくか、皮革専門のクリーニング店へご相談ください。

●その他のご注意
鋭利なものや粗い表面との摩擦にはご注意ください。火気および高温となる場所の近くには置かないでください。ご使用環境や経年により、色味や艶が変化する場合がございます。これは天然皮革ならではの経年変化(エイジング)によるものであり、不良ではございません。
慌てなくて大丈夫です。

1. 乾いた布で軽く押さえるように水気を拭く(こすらない)
2. ハンガーに吊るして風通しの良い日陰で自然乾燥
3. 完全に乾いたら、レザークリームで保湿する

⚠️ ドライヤーや直射日光での乾燥はひび割れの原因になります。絶対に避けてください。
はい、革専門のクリーニング店に依頼することをおすすめします。通常のクリーニング(水洗い)は革を傷める可能性があるため、必ず「レザークリーニング」に対応した店舗をご利用ください。

年1〜2回のクリーニングで長く美しい状態を保てます。
スカジャンは、繊細な素材と特徴的な刺繍が魅力のアイテムです。その美しい風合いを長く保つために、以下のお取り扱い方法にご注意ください。

お手入れのポイント
ドライクリーニング推奨:ご家庭での洗濯は避け、専門のクリーニング店でのドライクリーニングをおすすめします。
部分洗い:軽い汚れは、薄めた中性洗剤を少量含ませた柔らかい布で軽く叩くように拭き取り、乾いた布で水分を吸い取ってください。強く擦らないでください。
水洗い・乾燥機は厳禁:型崩れ、色落ち、刺繍の破損の原因となるため、水洗いや洗濯機、乾燥機のご使用はお控えください。

保管方法
陰干し:洗濯後は形を整え、風通しの良い日陰で吊り干ししてください。直射日光は色褪せの原因となります。
ハンガー保管:型崩れを防ぐため、厚みのあるハンガーにかけ、風通しの良い場所で保管してください。
湿気・直射日光を避ける:カビや色褪せを防ぐため、湿気の多い場所や直射日光が当たる場所は避けてください。

スカジャンは、丁寧にお手入れいただくことで、その特別な魅力を長く楽しめます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
JacksonSquare の刺繍糸は染色堅牢度が高い素材を使用しており、通常の使用では色落ちしにくい仕様です。

ただし、長時間の直射日光・汗・摩擦による色落ちは天然素材の特性上避けられません。ご使用後は風通しの良い場所で保管し、必要に応じてドライクリーニングをご利用ください。
💳 お支払い 3 Q&A
以下の決済方法に対応しています:

PAY IDかんたん決済:PAY ID 3回あと払い / PAY ID 翌月あと払い
クレジットカード決済:VISA / Mastercard / JCB
キャリア決済:d払い / au PAY / ソフトバンクまとめて支払い
コンビニ払い・Pay-easy:ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / セイコーマート / Pay-easy
銀行払い:三井住友銀行
PayPay:PayPay
Amazon Pay:Amazon Pay
PayPal:PayPal
🔒 全ての決済はSSL暗号化通信で保護されています。
クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社の分割払い設定が利用可能です(ご利用のカード会社にご確認ください)。

後払い決済(BNPL)は現在準備中です。対応開始の際はお知らせします。
はい、注文確認メールが領収書代わりとしてご使用いただけます。

会社名・宛名での領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームにてご注文番号と宛名をお知らせください。PDF形式でお送りします。

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解決しない場合はお気軽に

スタッフが丁寧にご対応します。
Instagram DMでも受け付けています。平均返信時間:1営業日以内。