よくあるご質問

FAQ

ご注文・配送・商品・お手入れについてよくある質問をまとめました。
解決しない場合はお問い合わせからどうぞ。

🛒 ご注文 5 Q&A
商品ページから「カートに追加」ボタンを押してカートへ入れ、カートページからお手続きください。会員登録なしのゲスト購入も可能です。

ご注文完了後、登録メールアドレスに注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
発送前であればキャンセル可能です。注文確認メール受信後、24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送準備が完了した後はキャンセルを承ることができません。発送後は返品ポリシーの対応となります。
⚠️ 在庫限定品・セール品はキャンセル不可の場合があります。注文時に商品ページをご確認ください。
発送前であれば変更を承ります。お問い合わせフォームにて「注文番号・変更内容」をご明記のうえ、お早めにご連絡ください。

ただし、在庫状況によってはご希望に添えない場合があります。その際はスタッフよりご連絡します。
はい、カートに複数商品を追加してまとめてご注文いただけます。送料は注文合計額に応じて計算されるため、まとめ買いがお得です。
📦 税込15,000円以上のご注文で送料無料になります。
「在庫切れ」と表示されている商品は、商品ページの「入荷通知を受け取る」ボタンからメール登録が可能です。入荷次第、お知らせします。

また、InstagramのDMやお問い合わせフォームからもお気軽にご相談ください。
📦 配送・送料 4 Q&A
全国一律 880円(税込)です。
税込15,000円以上のご注文で送料無料となります。

※ 沖縄・離島・一部地域は追加送料が発生する場合があります。
ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送します。配送には宅配便で1〜3日程度かかります(地域によって異なります)。

発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。
📅 土日祝・年末年始・連休時は発送が遅れる場合があります。お急ぎの場合はお問い合わせください。
はい、ご注文時に配送日・時間帯の指定が可能です。
時間帯は以下からお選びいただけます:

午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時
現在は日本国内のみの発送対応となっております。海外配送については現在準備中です。対応開始の際はSNSおよびメルマガにてお知らせします。
🔄 返品・交換 4 Q&A
商品到着後7日以内、未使用・タグ付きの状態であれば返品を承ります。返送料はお客様負担となります。

返金は、返品商品の確認後5営業日以内に元の決済方法へ返金します。
⚠️ セール品・カスタムオーダー品・衛生上の理由(インナー類)は返品不可です。
到着後7日以内であればサイズ交換を承ります。在庫がある場合のみ対応可能です。

手順:
1. お問い合わせフォームにて「注文番号・交換希望サイズ」をご連絡
2. 弊社より返送先住所をご案内
3. 商品を着払いでご返送(返送料はお客様負担)
4. 確認後、交換品を発送(交換発送の送料は弊社負担)
商品到着時に破損・汚損が確認された場合は、到着後3日以内にお問い合わせください。

その際、破損箇所の写真注文番号をお知らせいただくとスムーズに対応できます。弊社負担にて交換または返金対応いたします。
誠に申し訳ありません。お問い合わせフォームより「注文番号・受け取った商品の写真」をお送りください。確認後、正しい商品を送料弊社負担で再送いたします。
🧥 商品・ブランド 5 Q&A
National Point は、韓国ストリートカルチャーと東京の感性が交わるセレクトショップです。現在取り扱っているブランドは以下の3つです:

TOUR RECORD — イテウォン発の本革ブランド。Premium / by ITAEWON / Made in SEOUL / Made in TOKYO の4ライン展開。
JacksonSquare Tokyo Shibuya — 渋谷発の刺繍スカジャンブランド。戦後横須賀の職人技術を現代に再解釈。
Wiyh — ソウル発のストリートアパレル。

さらに韓国の人気アパレルブランドの取り扱いも準備中です。詳しくはBrands ページをご覧ください。
진짜 가죽(チンチャ・カジュク)——本物の革だけを取り扱います。

TOUR RECORDの製品はすべて天然皮革100%です。素材証明書を取得した工場のみと取引し、定期的に現地で品質確認を行っています。フルグレインレザー・トップグレインレザーを中心に、着込むほどに体に馴染むエイジングが楽しめます。
Premium — フラッグシップライン。最高峰の素材と職人仕立て。長く使えば使うほど価値が出る一生モノ。
by ITAEWON — イテウォンの街から生まれたストリート系レザー。程よいラフさと本革の迫力が両立。
Made in SEOUL — ソウルの職人が手がける韓国製本革アイテム。現地の職人仕事を直接感じられる一着。
Made in TOKYO — 東京の感性で仕上げた日本限定ライン。日本人の体型・着こなしに合わせたシルエット。

迷ったらInstagramのDMでご相談ください!
JacksonSquare のスカジャンは、職人による手刺繍・ミシン刺繍の組み合わせで仕上げています。戦後横須賀で生まれたソウベニアジャケットの伝統に倣い、龍・虎・鷹などの東洋的モチーフをベースに、現代的なデザインを加えています。

詳しくはJournalの「スカジャンの真実」もご覧ください。
National Geographic / Discovery / LIFE WORK / MLB Korea / Wacky Willy などの韓国アパレルブランドは現在仕入れ交渉中です。

確定次第、InstagramとメルマガにてLINEで速報します。今すぐフォロー&メルマガ登録をお忘れなく!
📐 サイズ 3 Q&A
革ジャンは着込むほど体に馴染みます。最初はやや硬く感じるため、普段より1サイズ小さめ(タイトフィット)を選ぶのがおすすめです。

目安:
• 普段Mサイズ → Sを試してみる
• 中に厚手ニットを着る予定 → 普段通りのサイズ

不安な場合はInstagramのDMまたはお問い合わせフォームにて、身長・体重・普段のサイズをお知らせいただくと、スタッフが最適サイズをご提案します。
韓国サイズは概ね日本サイズと同等ですが、ブランドによって異なります。各商品ページに詳細なサイズ表(cm表記)を掲載していますので、必ずご確認ください。

TOUR RECORD の日本ラインは日本人の体型に合わせた設計です。
JacksonSquareのスカジャンはゆったりめのオーバーサイズシルエットが基本です。インナーに厚手のニットを着ても余裕があります。細身に着たい場合は1〜2サイズダウンがおすすめです。
お手入れ 4 Q&A
基本は月1回のレザークリーム塗布だけです。難しくありません。

手順:
1. 乾いた柔らかい布でホコリや汚れを軽く拭き取る
2. 米粒大のレザークリームを布に取り、薄く均一に塗る
3. 乾いた布で余分なクリームを拭き取る
4. 風通しの良い日陰で1〜2時間乾かす

直射日光・高温・湿気の多い場所での保管は避けてください。
慌てなくて大丈夫です。

1. 乾いた布で軽く押さえるように水気を拭く(こすらない)
2. ハンガーに吊るして風通しの良い日陰で自然乾燥
3. 完全に乾いたら、レザークリームで保湿する

⚠️ ドライヤーや直射日光での乾燥はひび割れの原因になります。絶対に避けてください。
はい、革専門のクリーニング店に依頼することをおすすめします。通常のクリーニング(水洗い)は革を傷める可能性があるため、必ず「レザークリーニング」に対応した店舗をご利用ください。

年1〜2回のクリーニングで長く美しい状態を保てます。
JacksonSquare の刺繍糸は染色堅牢度が高い素材を使用しており、通常の使用では色落ちしにくい仕様です。

ただし、長時間の直射日光・汗・摩擦による色落ちは天然素材の特性上避けられません。ご使用後は風通しの良い場所で保管し、必要に応じてドライクリーニングをご利用ください。
💳 お支払い 3 Q&A
以下の決済方法に対応しています:

クレジットカード:VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners
コンビニ払い:ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート
銀行振込:注文確認後5日以内にお振込みください
PayPay / LINE Pay:スマホ決済にも対応
Apple Pay / Google Pay
🔒 全ての決済はSSL暗号化通信で保護されています。
クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社の分割払い設定が利用可能です(ご利用のカード会社にご確認ください)。

後払い決済(BNPL)は現在準備中です。対応開始の際はお知らせします。
はい、注文確認メールが領収書代わりとしてご使用いただけます。

会社名・宛名での領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームにてご注文番号と宛名をお知らせください。PDF形式でお送りします。

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解決しない場合はお気軽に

スタッフが丁寧にご対応します。
Instagram DMでも受け付けています。平均返信時間:1営業日以内。